SJT 10466.5-1993 营销质量指南
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ID： |
63F9FD15BE0F463E0000FE23560B65A1 |
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文件大小(MB)： |
0.35 |
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页数： |
6 |
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文件格式： |
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日期： |
2024-7-27 |
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中华人民共和国电子行业标准,营销质量指南SJ/T 10466.5 - 93,Guidelines for quality in marketing,1主题内容和适用范,本标准规定了电子产品营销质量的职能、要素、主要活动程序、营销质量的保证和评价。本,标准所描述的内容是对GB/T 19004《质量管理和质量体系要素一指南》相应要素的展开,本标准适用于电子产品开发设计、生产和经销单位,也适用于为电子产品协作和加工性单,位和服务单位,企业应根据市场环境、用户特点、产品类型、生产条件等具体情况决定选择本标准的要素,和采用的程序,2引用标准,GB 6583-ISO 8402 质量一术语,GB/T 19004-ISO 9004 质量管理和质量体系要素一指南,3术语,本标准采用GB 6583中的术语和下列定义,3.1 市场 market,解决需求和供应矛盾,实现产品所有权转移的过程和场所,3.2 营销质量marketing,对市场进行调査并提出相应对策的过程,3. 3 合同评审 contract review,在合同环境下,对合同草案所作的正式的全面的检査,4营销质量的职能,4.1 通过以下市场调査工作,确定市场对产品的需求,a.研究市场环境,预测市场对产品的需求;,b,准确确定市场需要和销售地区,以确定产品的等级、数量、价格和投放市场的时间;,c,通过对合同或市场需要的评审,准确地确定用户的需要,包括对用户未明确说明的期,望和倾向进行估计;,必 在企业内清楚而准确地传达用户的要求,中华人民共和国电子工业部1993T2-17批准1994-06-01 实施,1,SJ/T 10466.5-93,4.2 提出产品设想报告,向企业领导提出正式的产品设想报吿,将用户的要求和期望转换成一套初始规范,作为下,ー步工作的基础,4.3 建立用户信息反馈系统,建立连续的信息监控和反馈系统,并按规定程序对产品质量信息进行收集、分析、归类和,传递。根据用户经验和期望确定产品的使用性质和范围,为更改设计和改进管理提供依据,5市场调査,5.1 市场调査的主要内容,a.,b.,市场环境调査;,技术发展调査;,市场容量调査;,e.,f.,用户调査;,产品调査;,g丒价格调査,h.销售调査,5.2市场调査的主要方法,a.视听法;,b,询问法;,c.观察法;,d.实验法;,e,资料法;,f.典型调査法;,g.统计分析法,5.3 市场调查的步骤,5.3.1 确定调査的目标和任务,5.3.2 制定调査计划,5.3.3 准备调査内容和表格,5.3.4 正式进行调査,5.3.5 调査资料的收集、整理和统计,5.3.6 调査结果的综合、分析,5.3.7 提出调査报告,调査报告的评审,6市场预测,6.1市场 预测的主要内容,a.经济趋势预测;,b.技术发展预测;,c.市场容量预测;,d,市场占有率预测;,-2,SJ/T 10466.5—93,e.产品周期预测,し国际市场预测,6.2市场 预测的步骤,a.确定预测目标;,b.拟定预测计划;,c.选择预测方法;,d.收集资料数据;,e.正式进行预测;,f.提出预测报告;,g.预测报告的评审,/合同评审,7.1 合同评审的主要内容,各项规定是否明确并符合国家有关法规;,b.新的质量要求和特殊要求是否明确,这些要求是否合理,是否采用了有关的标准;,分析产品结构和交货期,估计采购、外协和研制周期;,d,企业是否具有实现合同的能力;,.企业与用户不一致的要求是否已得到解决;,f.分析企业履行合同的风险和利益f,g.提出合同修改草案,7.2 合同评审的程序,7.2.1 企业应制订开展合同评审和协调合同评审的程序,合同评审程序中应明确组织和参加评审的部门及每ー个部门负责评审的内容、参加人员,资格和职责、评审报告内容和评审结果的传递等,协调合同评审程序中应明确协调部门及责权范围,协调路线和协调负责人,7.2.2 建立并保存评审记录。必要时,评审活动应与需方交换意见,进行协商,7.2.3 新产品开发的合同书、协议书和投标书的评审与产品设想报告的评审相同,8产品设想报告,8.1产品设想报告的依据,a,企业长远规划有近期方针目标；,b.市场调査报告和市场预测报告;,国内外技术情报,d.企业的技术预研成果,.2 产品设想报告的内容,a. 产品的类型（如全新设计、引进国产化、更新换代、产品改进）;,b,性能（如基本性能、适应性、可靠性、安全性）;,却 感官特性（如式样、颜色、气味）；,d,安装布局或配合;,e.适用的标准和法规;,3,SJ/T 10466.5-93,f.产品系列化、标准化、通用化考虑,g丒产品包装要求;,h.采用新技术、新エ艺、新器材的设想手,i.产品质量保证要求;,j. 产品的投入和社会、经济效益的估讦,k.产品对エ艺和仪器设备的要求;,1 .其它需解决的问题,8-3产品设想报告的评审,困.3.1企业应制定相应规范,明确评审的程序,以便适时地对产品设想报吿的可行程雷讲行,评审,5 3.2对设想产品进行评审的主要内容,a.产品应符合国家有关法规;,b.产品满足用户需求的程序;,し产品的市场前景和社会经济效益;,d,e.,f.,产品在本企业生产的可行性;,产品在生产和使用过程中对环境的影响;,产品采用先进的技术标准及系列化、标准化、通用化的程度;,g丒产品采用新技术、新エ艺、新器材的程度,9用户信息反馈,9.1 信息的主要来源,a. 产品用户;,b.经销单位;,c.维修网点;,d.消费者协会、用户委员会;,e. 质量监督部门及商检部门;,f.各级主管部门,g丒电子行业协会ナ,h.各种会议;,し新闻媒……
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